Políticas del Hotel

Ocupación

Máximo 2 adultos por habitación, sin excepciones.
Niños de 7 años o más se consideran adultos a efectos de ocupación.
No disponemos de camas supletorias, sofás cama ni cunas.
Si su grupo necesita más espacio, nuestro sistema de reservas le propondrá la mejor combinación de habitaciones.

Habitaciones King: admiten hasta 2 menores de 7 años compartiendo cama con los adultos, sin cargo adicional.
Habitaciones Queen: admiten 1 menor de 7 años compartiendo cama, sin cargo adicional.
Habitaciones Doble y Matrimonial: solo adultos.
Capacidad máxima por habitación: 2 adultos + 2 menores de 7 años (King).

Check-in: a partir de las 2:00 PM.
Check-out: hasta las 12:00 PM (mediodía).
Early check-in y late check-out disponibles sujetos a disponibilidad. Consulte con recepción.
Puede dejar su equipaje en recepción si llega antes del horario de check-in.

Fechas de alta demanda (Navidad/Año Nuevo del 15 de diciembre de 2026 al 15 de enero de 2027 y Carnaval del 5 al 9 de febrero de 2027, por noches): cancelación sin cargo, con devolución íntegra del anticipo, hasta 15 días antes de la llegada. Con menos de 15 días de antelación, o en caso de no presentación, se retiene el anticipo (50% del total de la estancia). Una estadía que incluya al menos una noche de alta demanda se rige íntegramente por esta política.
Resto del año: cancelación sin cargo hasta 48 horas antes de la llegada. Con menos de 48 horas de antelación, o en caso de no presentación (no-show), se cobra la primera noche.
Salidas imprevistas: no se realizarán devoluciones por noches pendientes.
Garantía de pago: en fechas de alta demanda se requiere un anticipo del 50% del total al reservar (pasarela de pago); el saldo se abona a la llegada. En el resto del año, pago al llegar al hotel sin pago anticipado.
Excepción promocional — Tarifa de Apertura (estadías de 1 a 3 noches entre el 1 de agosto y el 30 de septiembre de 2026, reservadas en la web oficial): cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada; después se cobra la primera noche. Excepción promocional exclusiva del canal directo.

No se admiten mascotas.
El hotel es un espacio libre de humo en áreas interiores.
Métodos de pago: efectivo (USD, bolívares), tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria, pago móvil, Zelle, criptomonedas (USDT / Binance Pay).