Preguntas Frecuentes
El check-in es a partir de las 2:00 PM y el check-out es hasta las 12:00 PM (mediodía). Si necesita un check-in temprano o check-out tardío, contáctenos con anticipación y haremos lo posible por acomodarlo según disponibilidad. También puede dejar su equipaje en recepción si llega antes.
La Costa Playa El Agua Hotel se encuentra a solo 2 minutos caminando de Playa El Agua, una de las playas más hermosas de Isla Margarita.
Podemos coordinar servicio de taxi desde el Aeropuerto Internacional Santiago Mariño. Contáctenos con anticipación para organizar su traslado.
Aceptamos efectivo (USD y bolívares), tarjetas de débito y crédito, Zelle, transferencias bancarias, pago móvil y criptomonedas (USDT / Binance Pay).
Depende de la temporada. Resto del año: cancelación sin cargo hasta 48 horas antes de la llegada. Con menos de 48 horas de antelación, o en caso de no presentación (no-show), se cobra la primera noche. Fechas de alta demanda (Navidad/Año Nuevo del 15 de diciembre de 2026 al 15 de enero de 2027 y Carnaval del 5 al 9 de febrero de 2027, por noches): cancelación sin cargo, con devolución íntegra del anticipo, hasta 15 días antes de la llegada. Con menos de 15 días de antelación, o en caso de no presentación, se retiene el anticipo (50% del total de la estancia). Una estadía que incluya al menos una noche de alta demanda se rige íntegramente por esta política. Excepción promocional: Tarifa de Apertura (estadías de 1 a 3 noches entre el 1 de agosto y el 30 de septiembre de 2026, reservadas en la web oficial): cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada; después se cobra la primera noche. Excepción promocional exclusiva del canal directo.
Lamentablemente, no aceptamos mascotas en nuestras instalaciones por el bienestar de todos nuestros huéspedes.
Sí, contamos con estacionamiento privado gratuito para nuestros huéspedes, sujeto a disponibilidad. Indíquenos al reservar si viene en vehículo.
Sí, ofrecemos WiFi gratuito en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel, incluyendo la piscina y el lobby.
Los menores de 7 años no cuentan como adultos y comparten cama sin cargo adicional: habitaciones King admiten hasta 2, habitaciones Queen 1. Habitaciones Doble y Matrimonial: solo adultos. Los niños de 7 años o más se consideran adultos a efectos de ocupación (máximo 2 adultos por habitación). No disponemos de camas supletorias ni cunas.
Máximo 2 adultos por habitación, sin excepciones. Si su grupo necesita más espacio, nuestro sistema de reservas le propondrá automáticamente la mejor combinación de habitaciones.